Solerys est un opérateur privé de placement mandaté par France Travail (ex-Pôle emploi) pour accompagner certains demandeurs d’emploi vers un retour à l’activité. L’organisme, rattaché au groupe Oasys & Cie, est sélectionné via des marchés publics. Recevoir un courrier ou un SMS mentionnant Solerys ne relève pas d’une arnaque : c’est une orientation décidée par France Travail, pas un démarchage commercial.
Solerys et France Travail : le lien contractuel entre prestataire et service public
France Travail externalise une partie de ses prestations d’accompagnement à des structures privées appelées opérateurs privés de placement (OPP). Solerys fait partie de ces prestataires, au même titre que d’autres cabinets spécialisés en reclassement et mobilité professionnelle.
Le point à retenir : Solerys agit sur délégation de France Travail, mais ne se substitue pas à lui. Concrètement, c’est France Travail qui oriente un demandeur vers Solerys, qui fixe le cadre de la prestation et qui conserve le pouvoir de sanction. Solerys organise les rendez-vous, assure le suivi opérationnel et transmet des bilans à France Travail, mais n’a aucune autorité pour suspendre une allocation ou radier un demandeur.
Cette distinction a une conséquence directe : en cas de litige, c’est toujours France Travail qui reste l’interlocuteur décisionnaire. Contester un signalement d’absence ou demander un changement de prestataire passe par l’espace personnel France Travail ou la messagerie sécurisée, pas par Solerys.
Prestations Solerys : ce qui se passe après la convocation
L’accompagnement Solerys ne se limite pas à un entretien unique. Selon le parcours attribué par France Travail, la prestation prend des formes différentes.
Les formats d’accompagnement les plus fréquents
- Activ’Créa Émergence : destiné aux demandeurs qui envisagent la création ou la reprise d’entreprise. Le programme aide à identifier une idée, vérifier sa faisabilité et développer un réseau professionnel.
- Agil Cadres : un accompagnement personnalisé avec un chargé de relations entreprises dédié, ciblé sur les profils cadres en recherche d’emploi.
- Ateliers conseil : des sessions thématiques couvrant le choix de métier, la préparation de candidature, la formation ou la mobilité internationale.
- Prestations de reclassement individuel ou collectif : souvent liées à un Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP) ou à un Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE), avec un cadre juridique plus contraignant que l’accompagnement standard.
Solerys intervient aussi dans des dispositifs de reclassement liés au CSP et aux PSE. Dans ces cas, la nature de l’obligation change : le refus de participer peut avoir des conséquences plus lourdes qu’un simple accompagnement France Travail classique.
Le suivi à distance existe
Les rendez-vous ne sont pas tous en présentiel. Solerys propose un suivi structuré à distance, avec des rendez-vous planifiés en visioconférence, des ateliers en ligne et des échanges réguliers par messagerie. Cela change la manière de se préparer : vérifier sa connexion, avoir ses documents numérisés et respecter les créneaux fixés fait partie des obligations implicites.
Convocation Solerys : obligations réelles et risques en cas d’absence
La convocation Solerys a le même poids qu’une convocation France Travail. L’orientation vers un OPP fait partie du projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE). Ne pas se présenter sans motif légitime expose à une suspension d’allocation.
Ce qui se passe en cas d’absence injustifiée
Solerys signale l’absence à France Travail. C’est ensuite France Travail qui enclenche la procédure : demande de justification, puis éventuelle suspension des droits. La radiation n’intervient pas au premier rendez-vous manqué, mais des absences répétées ou non justifiées conduisent à une escalade progressive des sanctions.
Un détail qui change la donne : la justification après coup est plus difficile à faire valoir qu’une prévenance en amont. Si un empêchement survient, la bonne pratique est de prévenir avant la date du rendez-vous et de conserver une trace écrite. Un message envoyé via l’espace personnel France Travail ou la messagerie sécurisée constitue une preuve horodatée.
Motifs légitimes d’absence
- Rendez-vous médical avec justificatif
- Entretien d’embauche (le justifier par une convocation ou un échange écrit avec l’employeur)
- Obligation familiale impérative documentée
En dehors de ces cas, un simple oubli ou un désaccord avec le principe de l’accompagnement ne constituent pas des motifs recevables.
Refuser ou contester un accompagnement Solerys : marges de manoeuvre réelles
Refuser catégoriquement l’accompagnement Solerys n’est pas une option sans conséquence. L’orientation vers un OPP s’inscrit dans le PPAE signé avec France Travail. Refuser revient à ne pas respecter le PPAE, ce qui peut entraîner une radiation.
En revanche, contester les modalités est possible. Demander un report de rendez-vous pour un motif légitime, signaler un problème avec le consultant attribué ou questionner la pertinence de la prestation par rapport à son profil : ces démarches passent par France Travail, pas par Solerys directement.
Si l’accompagnement semble inadapté (par exemple, une prestation orientée création d’entreprise alors que le projet professionnel est un retour au salariat), il faut le signaler à son conseiller France Travail. Le changement de prestation ou de prestataire reste à la discrétion de France Travail, mais la demande argumentée est recevable.
Ce que le consultant Solerys peut et ne peut pas faire
Le consultant Solerys n’est pas un conseiller France Travail. Son périmètre d’action est défini par la prestation attribuée. Il peut proposer des ateliers, aider à structurer un projet professionnel, mettre en relation avec des entreprises partenaires et réaliser un bilan de compétences informel.
Ce qu’il ne peut pas faire : modifier les droits à l’allocation, décider d’une radiation, imposer une formation non validée par France Travail ou obliger à accepter une offre d’emploi. Le consultant accompagne, France Travail décide.
À la fin de la prestation, un bilan de sortie est transmis à France Travail. Ce document résume les actions menées, les résultats obtenus et les préconisations pour la suite du parcours. Le demandeur d’emploi peut demander à en prendre connaissance.
La meilleure façon d’aborder une convocation Solerys reste de la traiter comme un rendez-vous France Travail : s’y présenter avec un CV à jour, une idée claire de son projet professionnel et les documents relatifs à sa situation. Le suivi n’a de valeur que si le demandeur s’en saisit comme un levier, pas comme une contrainte administrative de plus.
